Dans les appart’hôtels Éclipse et la Belle Étoile, nous prenons la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés très au sérieux.  Pour cette raison, depuis le début de la crise sanitaire mondiale, nous avons mis en place un certain nombre de mesures de protection dont voici les principales.  Durant cette période très particulière, nous restons à votre totale écoute pour question ou besoin spécifique.    

Nos équipes :  formation et protection

Nos employés utilisent des équipements de protection personnelle (masque et gants) pour le nettoyage des chambres et des espaces communs. 

Nos employés ont également participé à des séances de formation théoriques et pratiques sur le thème du COVID-19 et particulièrement sur les mesures préventives et sur les nouveaux protocoles de ménage. 

Nouveaux protocoles de ménage renforcé

Avec l’aide d’une société professionnelle, nous avons mis à jour et renforcé l’ensemble de nos protocoles de nettoyage des chambres, des espaces communs et du linge de chambre. 

Nous avons aussi revu et adapté la liste des produits ménagers que nous utilisons au quotidien pour s’assurer d’une protection maximale.  

Les surfaces à contacts fréquents (mains courantes, interrupteurs, poignées de portes, etc.) sont notamment nettoyées tous les jours avec un produit adapté virucide et bactéricide. 

Finalement, nous avons retiré des chambres tous les objets non essentiels à savoir guides clients, dépliants, annuaires, bloc-notes, stylos, etc…. Ces items sont disponibles gracieusement à l’accueil en cas de besoin.   

Gel et masques à volonté

Nous avons installé des distributeurs de gel hydroalcoolique près de toutes les entrées et à l’accueil de chaque établissement. 

Des flacons de gel hydroalcoolique de format voyage, sont à votre disposition dans chaque chambre. Vous serez invités à les emporter avec vous. 

Vous avez oublié votre masque de protection ?  Nous en avons gracieusement à disposition à l’accueil. 

Nouvelle technologie pour le ZÉRO contact

Nous avons investi dans la technologie nouvelle permettant à nos clients de s’enregistrer à l’avance ou sur place de manière totalement dématérialisée et sans contact. 

Même concept pour le paiement de la facture qui s’effectue par l’envoie d’un lien sécurisé au moment de la réservation.  Cette méthode de paiement ultra sécurisée vous évite également de nous communiquer votre numéro de carte bancaire.   

Introduction d’un nouveau tarif FLEXIBLE 

Nous avons remplacé notre tarif NON REMBOURSABLE par un tarif FLEXIBLE permettant d’annuler sans pénalité votre réservation jusqu’à la veille de la date d’arrivée prévue.  Cette facilité étant essentiel en ces moments de trafic aérien incertain.    

Livraison de repas matin midi et soir

Nous sommes restés ouverts durant les périodes de confinement et ensuite de couvre-feu.  Nous avons donc été obligés de mettre en places des partenariats très utiles avec des restaurateurs locaux pouvant assurer un service de livraison de repas à nos clients matin midi et soir. 

Ces partenariats demeurent en place à ce jour car il est parfois plus agréable de prendre son repas en chambre qui de dîner seul au restaurant !    

Au moment de confirmer votre réservation, nous vous transmettrons des partenaires restaurateurs fiables et variés. 

Ce qui nous distinguait déjà

En tant qu’appart’hôtels, nos espaces communs sont limités au couloir et à l’escalier.  Tous les autres espaces sont privatifs ce qui réduit considérablement les risques de contamination.

Une autre caractéristique des appart’hôtels au bénéfice de votre intimité est le service ménagé renforcé qui est assuré tous les 3 ou 4 jours et non tous les jours.  A nouveau, les risques de contamination sont réduits car le passage dans votre chambre est réduit.